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蝶变·AMWC医美人的浪漫 “这不是你的错，我们爱你。” 很多人看到墙上这句话时，都鼻子一酸。 几乎所有人都很意外，2025AMWC世界抗衰老大会展场，最后的出口，居然是这样的一个布置。 磨砂半透明的房间里，一边是整形医生的画作，另一边是满墙的蝴蝶🦋标本，装在画框里。 旁边还有一些触目惊心的图片，一些先天性唇腭裂的孩子，在接受医护人员的救助。 爱心墙的留言 作为一次医美行业影响力大会，人们在聆听和观看了大量学术讲座和产品广告后，在离开会场前，被出口处这一风格迥异的展区吸引，不由停下了脚步。 人们开始端详墙上的图片。这些镜头里，孩子身体的创伤和眼里的希望，非常容易地刺破了善良人们薄如蝉翼的心房。 墙上画框里的昆虫及蝴蝶标本，是用于公益义卖。 只是画框间，空白处，还有许多文字——每买走一只蝴蝶，爱心买家就会留下一句话，写在原先挂画框的地方。 爱心墙上面写着： 世界美好，放肆笑吧； 艺术无界，爱无边； 爱，是美的终点； 艺术，是这个世界的良心； 向阳而生； 相信光； … 左右滑动查看图集 墙上我看到了很多熟悉的名字：王杭、龚伟、罗森、李黠……没想到平时不善言辞的医美人，书写起文字竟也如此浪漫。 细细品每句话，都让人心颤，又让人心暖。 工作人员再用彩笔，在旁边画上了彩蝶，寓意“蝶变”和“重生”。黑白的空间里，瞬间有了色彩和暖意。 左右滑动查看图集 这场2025AMWC世界抗衰老大会最特别的一个展区，是“绿丝带公益救助唇腭裂群体”公益活动的一部分。 画框里的作品用于慈善义卖，仅首日便收获上万善款，以及诸多感人至深的留言。 这是艺术之美的表达，也是医美人独特的浪漫。 艺术家·一场1886公里的奔赴 这场公益活动背后，藏着另一个故事。 时间回到9月的杭州。恰逢首期美丽课·中国美术学院医美艺术美学研学班开班，我们的合作伙伴荀草美学创始人王磊告诉我，10月成都的AMWC大会上，他们会有一场关注“唇腭裂群体”的公益活动，初衷源于四川大学华西口腔医院医美科主任、成都市医疗美容产业协会会长王杭教授。 王杭教授也是2025AMWC世界抗衰大会执行主席，她在自己的微博中阐述了事情的由来。 5年前，王杭教授去到了康定支边，发现很多川西高原地区的孩子都有唇腭裂等先天面部缺陷，却因医疗条件有限无法得到较好的救治，于是她牵头启动“绿丝带公益救助”计划，并在这些年让越来越多社会机构和爱心人士加入进来。 图据王杭教授微博 于是，王杭教授与这帮中国美术学院的小伙伴们策划了这场“蝶变”公益展览。 艺术与医美的结合并不唐突，从事医美的人，大都眼中有美，心中有爱。 剩下的便是具体的落地细节。我知道为此，他们花了很多心思策划和准备，但活动实现的难度和过程，还是超出了我的想象。 “我们收集了各种昆虫标本，尤其是蝴蝶，因为感觉跟‘蝶变’和重生的主题有关吧。”王磊说道。 左右滑动查看图集 鲁丰嘉（上图左），硕士毕业于中国美术学院雕塑系，这次许多标本和雕塑都由他亲手制作，另一些则是他购自于世界各地的“昆虫猎人”，价值不菲。 他坦言，“第一次了解唇腭裂儿童还是因为王菲，可王菲一个人的影响终究难以普及到所有不幸的孩子，我也想为这个爱心活动付一份微薄的力量。渴望用我的专业，为这个世界增添些许温暖。” 左右滑动查看图集 对于这批特殊的艺术品，由于担心航空托运可能损坏，他们做了一个勇敢又艰辛的决定——开车从杭州自驾到成都。 一车、三人、日夜兼程。人（驾驶员）换车不停。1886公里，近30个小时，穿越了半个中国，最终抵达成都非遗博览园（本次AMWC大会主会场）。几乎都没有休息，又马不停蹄投入到现场的布展中。 中国美院这支公益活动小队的真挚留言 虽然仍有部分作品在搬运中受损，但他们又一一小心修复。 在布展完成的那一刻，你能在这份工作里，看到每个人都倾注了爱意和心血。 鲁丰嘉说：“过程中有过波折与困难，但似乎好的事情总是伴随着好的运气，活动的成功举办终于让我松一口气。义卖的捐助或许杯水车薪。但我希望这个活动的宣传与传播可以像推倒多米诺骨牌一样，使更多的人注意到，有这样一群可爱的天使，在降临人世中折断了羽翼。就像爱心墙上的一句签名留言那样："这不是你的错，我们爱你。" 王杭·艺术无界爱无边 据统计，我国唇腭裂的发病率约为1.82‰，这意味着每1000个新生儿中，就约有1到2个孩子面临着唇腭裂的困扰。 一群孩子在命运的捉弄下，提早尝到了人生的苦涩辛酸。 一众医美人和艺术家，则在其崎岖旅途中燃起一把写意的野火，提醒大家：每一个生命，都值得被善待。 没有人能毫发无损地度过一生。当现实万物如潮水般席卷而过时，真正的艺术家能够感知到其中，那些微弱的呼号和命运掉落的声响。 在时代的宏大叙事中，细微体察到个体的痛苦和感触，这是艺术家的本能。所以我们说，艺术，是这个世界的良心。 值得一提的是，这个公益展区特地被放在全场的出口，更显深意：爱，是美的终点。 这场展览与美有关，与爱有关。王杭教授在爱心墙上留言：艺术无界，爱无边。 绿丝带公益行动还将继续下去。“蝶变”的故事，还会有续章。 会有更多的人看到，了解到绿丝带，并加入进来。 就像这一次，大多数人都不太了解昆虫和蛹，直到看到蝴蝶。 感谢每一位为本次活动付出的艺术家和医美人，这一刻大家不分彼此，大家就是彼此。 一并鸣谢支持本次活动爱心企业和机构： 普米纳、MOFUN BOX、麦克斯韦、本绮、首瑞植发、成都医学院、朗姿米兰柏羽（四川总院） 但愿世界是守恒的，有多少冰冷的痛苦，就会用多少温暖的善意去弥补。 泪珠掉落的地方，会有蝴蝶张开翅膀。
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2019，医美界依旧寒冬凛冽，机构倒闭如潮，医生在降薪与离职中挣扎踌躇，寻求突围。 自主创业是不少整形医生的梦想。然而迈好这一步的，却凤毛麟角。 在中国最优质的创业土壤上，有这样一位医生样本，他起手的牌面并不惊艳，却一鼓作气打出了春天。其心气和智慧，值得每个有创业梦想的医生借鉴。 深圳，中国改革开放以来最激动人心的奇迹之城。 40年来，这片土地诞生培育7家世界500强企业，吸引约300家世界500强企业来投资，被外媒称为“全球4300个经济特区中最成功的一个”。 这座七成为外来人口的城市里，无论马化腾、任正非，还是王石，每位移民都有一部关于迁徙、身份改变和命运抗争的创业史诗。 高山也是其中之一。 ▲高山院长 他从湖北农村走出，闯荡深圳整形界扬名，成为行业领袖。 这一路他不惜频频自绝后路，于绝境处自我磨砺。其目标感、天赋、专注，甚至愤怒，让他从贫穷落后的江边农村起步，于烟雾缭绕的厨房里突围，无惧风口更迭世事流转，终于在20年后盛怒于南海之口，成就了中国整形界今天的“高山”。 一、 目标感 “我跟当时老板讲，不用担心我被挖走。因为一旦踏出这里一步，我就是老板了。”——高山 2001年，是个火热的中国年：成功申奥、加入世贸，足球出线。这个夏天的深圳，气温更为火热。 初到鹏城某整形机构的高山，半夜在宿舍被热醒，心一横跑到医院一楼大厅大理石前台上去睡。却被蚊虫叮得欲哭无泪。他的一位学生见其造孽，好心点了支蚊香放一旁。岂料放太近，引燃枕头，“差点把我火葬了……” 17年后，高山在饭桌上聊起这段往事，依然惊悚，“那时太苦了，我觉得以后不能再过这样的生活。” 那是他第一年来深圳。定了两个目标：站稳脚跟，当上老板。 高山有技术，端稳饭碗并不难。但当老板却没那么容易。 “我天生性格里的目标感非常强，要做什么事心里很有数。一旦有了目标，无论如何我要做成。” 扎克伯格说目标感的核心不是“目标”，而是“感”。即经常能感受到目标，并以此为行动指引。 他老早给自己机构想好了名字：雅涵。涵，是他女儿的名字。 一位老同事回忆道，“当时雅涵筹备尚无眉目，他就天天讲，你们要相信，我自己一定会当老板。我们说这不太合适吧，你毕竟现在还在别人机构打工。” 高山哈哈一笑，说我就是这个目标啊，老板就算坐在这里，我也是这个目标啊。 他还真去跟老板讲，说不用担心我被挖走，因为我一旦踏出这里一步，我自己就是老板了。 “我从没提过加薪，任何机构高薪请我都不去。因为我知道，我要自己当老板。” 有了目标，还要行动。 为新院选址，高山跑遍了深圳超过一百栋写字楼。终于租下半层，花大价钱装修好。 不料刚运营半年，房东突然要卖楼。 高山傻了，“等于逼我要么买下来，要么另寻他处，之前投入全打水漂。”时逢新院刚建，资金被透支殆尽的高山被逼入了绝境。 最后还是咬着牙，硬着头皮对房东说，买！然而庞大的资金缺口怎么办？还能怎么办，借。 中年男人的崩溃，很多都是从借钱开始的。高山不能崩溃，“我只要定了目标，不管遇到什么困难，不管用什么办法，我就要做到。”高山言语中透着一股狠劲，会不自觉握紧拳头，连喉结都在发颤。 借钱剧情便不一一赘述，“每早醒来，就想要挣多少钱才能补上窟窿……” 初创企业，加“房奴”压力，高山唯有带着团队一起拼命，起早贪黑。那些年，高山的目标从未发生过一刻的偏移。 如今的雅涵核心团队，半数跟随了高山十年以上。多年好搭档夏医生说，“和目标感这么强的人一起做事，大家都会被感染，义无反顾一起把医院做好。”或许这就是马云当年没钱没资源，还能让十八罗汉紧紧地跟随他的原因。 2018年，雅涵年业绩逆势激增，市值近5亿。债务早已偿清，每月都在盈利。当年借款买下的 楼层，如今也价值不菲。这是后话。 二、 愤怒感 “我拿着锅铲就砸，砸了好多口锅……让我一个医生天天在医院做厨师的工作，我很愤怒。”——高山 高山老家在湖北石首，长江边的一座小城。 “从小家里就穷，一毛钱的菜，一周都吃不了几餐，只能吃腌菜，穷怕了。” 高家不是没有发财机会。“我姑父是当地名医，他让我爸在医院对面开个餐馆，那钱不是哗哗的来吗？可我爸始终迈不出这一步。” 父亲的保守让高山很不甘心，贫瘠的生活让他下决心用高考改变命运。 他奋发苦读考上湖北医科大，毕业后又被分配回石首医院上班。月薪一百多，却什么都要做。 “从门诊开始的每一个环节，进药、晒药、切药、碾药、做药丸、打针、手术、消毒、洗器械都要做……甚至还要给大家做饭。” 这让高山觉得非常荒谬。 “那时年轻脾气大，内心充满了愤怒和不甘，心想我一个大男子汉，还要做这些事情，难道我学医就是为了做这些？” 油烟弥漫的厨房里，涨红的面孔，暴起的青筋，少年的怒火被倾泻于锅铲。“我拿着锅铲就砸，砸了好多口锅……”食堂的锅每用不了几天，就会被高山给砸出个洞。 有同事说高山在那几年砸了30多口锅，高山不置可否，“连我姑妈都说，我这辈子做饭都没用过你那么多锅。” ▲高山院长团队开会 高山至今仍记得那种愤怒的感觉。记住，才会更痛恨它，才会再也不想经历它。如果再也不想经历它，就必须让自己变得更加出色。 在表哥曾高影响下，高山决心转型做整形。又一次全家反对，却又一次义无反顾。 他随表哥去北京中日友好医院进修。白天学习，做手术，晚上和病人一起睡病房……后来的故事大家都知道了。这是每个强者都会经历的旅程。愤怒，让他们更有力量。 其实高山厨艺不俗，“外面（饭店）很多手艺还不如我。但让我一个医生天天在医院做厨师的工作，我很愤怒。” 至今，高山的暴脾气还是没改。 一次在手术室，“愣头青”邹永红操作不规范。高山当场把手术刀直接飞了过去…… “我对自己很狠，对身边的人也严，我觉得外科医生还是要有点脾气和性格，因为手术台上没有犹豫，没有勉强，只有果断和坚决。” 很长时间里，邹永红都被那些贴着头皮飞过的“大规模杀伤性武器”的恐惧感所支配。 他再不会不规范操作了，因为如今他已成长为雅涵的技术院长了。这是后话。 三、 效率感 “我就是喜欢琢磨，不管是捉鱼还是做手术，都爱想办法，不断改良提高效率。”——高山 改革开放初期，深圳蛇口有句著名口号：时间就是金钱，效率就是生命。 高山打小就爱琢磨提高“生产效率”。儿时，农村人常捕鱼改善伙食。高山钓鱼很厉害，不过他却发明了另一种 “高效模式”。 他发现一到炎夏，大河沟就会长满浮藻，河水缺氧后，鱼儿会纷纷游到旁边小沟去“吸氧”。他就在小沟口挖一大坑，找来副门板直接将沟底部闸断。 这样，鱼既不会回游到缺氧的大沟里，也由于门板阻挡，无法沿着小河沟再往里游。 鱼在水坑里越积越多，最终被高山一网打尽。“一次搞个一百多斤，要三兄弟才抬得回去。” 这波高效的神操作，对于那些靠钓鱼的人来说，几乎是“降维打击”。 连生产队长都看不下去了，“高山你赶快去上班吧，你这样我们以后都没鱼吃了。” “我就是喜欢琢磨，不管是捉鱼还是做手术，都爱想办法，不断改良提高效率。” 在深圳这座“走路带跑”的快节奏城市里，效率和速度早已经融入了人的血液和企业文化。 在高山这里，你会发现不少器械都被“动过手脚”。 “好多手术器具我都调整过，连做鼻子的钩子，我都要自己画个图，拿到外面去改造一下，还申请了鼻整形的专利。”这些“微创新”带来方便，也节省了时间，提高了医疗效率。 高山平时手里爱把玩一对“健身铁球”——这东西挺沉，他认为有利于锻炼手指力量，提高手术时的稳定性和灵活性。 其实高山手上功夫极好，切萝卜丝比厨师还利索（不知是否拜当年掌勺所赐），又快又细。 不过夏主任却“举报”了个小怪癖：吃饭时，遇到萝卜这样有质感的菜，高山常会当场掏出小刀，将其雕刻出一个假体的模式。雕完端详，好看才吃，不好看还不吃。 这些碎片化的累积，强化了技艺，他说天赋固然重要，但效率更多是在不断的重复练习中迭代提升的。 平时，作为管理者的高山也在思考如何让机构更高效运转。术间的衔接，医疗细节的优化，每个流程的高效运转，如何节流开源，在“日拱一卒”中实现迭代和发展。 席间有人问，机构每年广告会投多少钱。高山云淡风轻说了句，我们不打广告。 四、 使命感 “带着使命感去做的事，叫事业。除此之外，称为谋生。”——高山 深圳，一座创造中国30年来最经典改革奇迹的城市，七成是移民。 在石首农村时，高山总带着两位弟弟一块儿捕鱼，玩闹，也会和别家孩子打架。可每次不论输赢，作为老大的他都会被老爸拧回家，在神龛面前长跪反省。 “那时家家都有神龛，人人对神灵有敬畏，朴素的信仰会约束人，不要作恶。” 高山至今记得，当遇灾年，有亲戚投靠高家，父母都会从本就稀薄的口粮中抠出部分予以接济，“父母没什么文化，也保守，但教会了我们善良。” 如今，高山继续带着两兄弟在深圳打拼。长兄若父，他需像棵大树，福荫整个家族，这是责任。这些年来，不少老友亲朋投奔雅涵，高山更需小心经营好这块自留地，养活自己及亲友的家庭。而风险，则需独担。 高山并不惧怕挑战。他参与过深圳第一例变性手术，又在深圳第一个扛起肋软骨鼻整形大旗。 其最“经典一战”莫过于在2009年的“中韩整形年度对决”比赛中,击败韩国医生，斩获“隆鼻大王”称号。 经历过那场对决的包医生回忆道，“那时韩国医生地位很高，有的很傲慢。高山赢了那一战，把深圳整形推向一个全国的高度 ，也把国内整形界推向一个新高度，整个行业都很受鼓舞。” 而那次获胜，让高山更有了种使命感。 他说，带着使命感去做的事，叫事业，除此之外，称为谋生。 他尽力让每一天都充满仪式感。在顾客面前永远是高档西装革履，发型时尚，甚至还打了耳钉。 “整形应该是个时尚行业，不应该卑微和廉价，而要做奢侈品。整形医生的形象也应是时尚的。” 在办公室架起画架，闲时画素描找灵感。偶尔也看偶像剧看韩剧，“了解最近在流行什么，要与顾客保持‘同频审美’。” ▲高山院长作品 而到了手术室，高山则“放肆起来”。 “我一拿起手术刀就会精神百倍。手术刀就是我的兴奋剂，哪怕下一秒走下手术台就累瘫掉。” 也不是没有过。 2004年高山去日本进修，长年累积的腰椎病突然发作。东京街头，其孤身一人大汗淋漓地瘫倒在买止痛药的路上…… 都是凡夫俗子，血肉之身。不吃也饿，不喝也渴，手术从早做到晚也会累得哎哟哎哟。 “别人都说深圳交通堵，可我从来没感受到过。因为我出门和回家时，人们大多都不在街上，而在床上了。” 为保持健康和体能，高山坚持健身，每周还带领员工晨跑。不久前在朋友圈里看到雅涵员工参赛深圳马拉松的照片，像支刚打赢一场战役的军队。 如今高山已实现了当初诺言，作为一位整形行业的创业英雄，在深圳站稳了脚跟，成为了医疗美容集团创始人。 三十年去来，从故乡到异乡。他成为了深圳奇迹的一部分，与这个国家最激动人心的剧情保持了同频。 高山现在聊起儿时的趣事，还是会笑得像个孩子。但故乡终究容不下野望，出走，就是为找到并实现梦想。 ▲高山院长面诊顾客 时间倒退回1998年，那年，高山干了件“离经叛道”的事。 为让高山安心在石首上班，父母谋划给他买房。 弟弟私下帮他交了1万首付，高山不但不领情还翻了脸，“我说你不要给我交，我的未来不在这里，这不是我住的地方，也不是我以后工作和生活的地方。” 3年后，高山独自拎个包，第一次来到深圳。“刚下车一看，我的妈呀，深圳这么漂亮！当时心里便有一团火，我一定要在这个城市留下来。” 故事由此发端。 生命并不公平，出身不能选择，人与时代之争，往往被比喻为蜉蝣撼大树。 大多数时候我们都是蜉蝣，总有人相信，自己会变成大树。
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美丽课的文章很少这样开场。开头一张喜庆的大合影，风格一下被拉向了浓浓的公立三甲风。 别误会。这不是某协会组织的学术会议。 而是一场由学生们，自发组织的“回门会”。 众所周知，杨东运教授瘢痕修复私教弟子班，开办一年了。 何谓私教，就是人少，每期不超过4人，老师精力足，好手把手教。 为何叫弟子班，因为是实打实的师徒制，不仅授业解惑，还要传道立心。 其实医生这个行业，大会多如牛毛，但会一开一散。多数时候台上讲课的专家，与台下听讲的医生， 相互间并没有任何深度链接的。 而师徒就不同，俗话说，一日为师终身为父，一次学习后，彼此之间的关系是长期持续的，而且是越来越紧密的。 这次“回门” ，就是自下而上的。 “每期学习班结束后，新学员都会进杨教授的核心学员群，大家就成为了师兄弟姐妹，每天探讨技术学术，非常融洽。当有问题时，杨教授也会及时给大家指点，感觉收获很大，每天都有进步。”罗锦标医生说道。 突然有一天，群里几位积极分子开始商量，这学完自己实践了大半年了，要不集体回师傅那里去汇报一下实践成果，顺便“回炉”让老师再指点一下？ 点子一出，群里一下子炸出一片呼应者。 “不用教授太操心，我们自己组织，自己准备素材，课件，案例，只需一个会议室，咱们自己搞场汇报演出！” 看着这帮积极分子，杨教授笑了笑，同意了。 也许这样的事，他的教学生涯中，也是第一次遇到。 于是大家开始兴冲冲定时间，订机票，酒店，准备自己参加学习班后，这大半年以来的实践案例，问题，经验想法，疑惑。同时带着对老师的感恩和能再获得新知与进步的心情，来了。 三天时间大家各抒己见。注意！这次是学生讲得多，老师讲得少。 多数时间，是学员激烈探讨，老师再旁边微笑，看着大家，偶尔也会点评两句，高兴又欣慰。 教授高兴，因为弟子们回来不管是“秀肌肉“还是提出新问题，都表明他们进步了。 来看看现场的热闹场景吧： 互动环节大家互相在脸上设计画线 罗锦标院长现场分享 关改新主任是资历颇高的学员， 毫无架子，分享起来非常有亲和力 罗睿院长拿老大哥王宏贵院长做演示 叶强院长现场又拿罗睿院长做模特演示 王宏贵院长是活动组织者之一 高良杰主任这半年来实践中进步神速， 得到杨教授和师兄师姐们交口称赞 李莹医生现场分享 分享到后面，杨教授也被大家热烈的情形所带动，给大家讲解起自己最新的技术迭代。 高良杰医生感叹：“距离上次过来看教授手术不过数月，杨教授的技术都又有了创新，实在太佩服了！” 这也让这趟学习成果汇报，有了新的收获。 大家对杨教授的持续创新钦佩又好奇 三天的学习实践汇报研讨会结束了，所有人都意犹未尽。 学习这件事，不同人会有不同理解。 只有受益的人才能明白。 所以他们愿意在百忙中请假，哪怕耽误手术，舍弃挣钱的机会，花钱买机票定酒店，因为他们知道此行的收获，远不是多少钱能衡量。而是可受益自己整个职业生涯的东西。 会后医生学员感言 而师徒之间，也不仅是知识和技能的传授链条，更是一个认同链条。 上周在重庆与杨教授聊起2024年，他非常兴奋，眼里有光。有更大更有意义的事，正等着去做。 这些事他还会带着弟子们，一起去完成。 毕竟站在师傅角度，他的责任绝不只是对徒弟负责，传道授业解惑而已，他更要对行业传统负责，识别好苗子，然后把他领进共同体。 今年夏，麾下的弟子汤绪文院长已在上海九院的“上海科技周”上进行关于精细化美容缝合和瘢痕修复的演讲，及教学手术演示。 今年秋，罗锦标院长被推荐到在世界内镜医师协会2023中面颈部年轻化创新技术大会瘢痕论坛上发表了精彩演讲。 杨东运教授的精细化美容缝合绝技在医学界知道的人很多，但学会这门差异化技术的医生依旧很少（基本就上面这群医生们）。但好的技术，终究会穿越时间，造福人类。 就像罗锦标院长所说，星星之火，已渐有燎原之势了。
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这是一篇我写于2019年的文章。作为当时A股上市机构朗姿旗下医美板块全年业绩最高的明星医生，同时也是一位活活被逼从整外转行而来的微整医生，王鹏在趋势大潮下，是怎样理解轻医美和行业的生态位？他关于微整，关于品牌，关于趋势的思考和见地，至今 仍然 值得每一位整形医生借鉴和反思。 -1- 天生幽默+深层次的思考， 做医美时代的逗比： “若治疗3分钟内不能把顾客逗乐，她的满意度一定不会高。” 王鹏微胖、脸长、眼睛小、特爱笑。 一笑眼睛就没了。 “逗比”，这是王鹏对自己的定位。 他常年一本正经胡说八道，爱发各种“搔首弄姿”自黑照。 实在不能忍，有人甩出张网红表情图：男人可以不帅，但一定要骚。 王鹏又装冤枉“我是闷骚啊，被你们搞成明骚了！”私下又悄悄把图存下，“以后可以做头像。” 众人倒。自黑至极，天下无敌。 王鹏自评，“我就是个逗比医生。” 这个时代，逗比惹人爱。 出门不到百米，就有3位美女招呼，个个都要撩他两句。 之前，也并非如此。 “我曾经很压抑，每天给几十人打针，像个流水线上的工人。”王鹏那时觉得，自己甚至不如一个护士，“因为没人记住你。” 于是他给自己先设定一个 “小目标”： 与顾客接触的前3分钟，不多谈技术，不多推项目，而是要让客人笑起来。 “医生那么多，如果3分钟不能把客人逗乐，她的满意度一定不会高。” 一个能让顾客开心的医生总是与众不同，“而且从医疗角度讲，顾客在开心状态下接受治疗，疼痛感会更小。” 用幽默，让客人记住自己。这是王鹏的策略。 这也是他第一张与众不同的标签，与技术无关。 王鹏“相声式面诊”和“逗比式治疗”让他渐渐积累了人气。甚至有顾客上门只为与王鹏聊聊天，开心一下。 某次一位做了鼻子不满意的客人来院起争执，王鹏出面安抚，言谈中得知客人是郭德纲粉丝，而王鹏平时也特爱听郭德纲，于是段子信手拈来。 然后，咨询室就变成了德云社， 一场纠纷在笑声中化解，顺手还给她开了几个微整项目。“整形是服务行业，客户的满意度最重要……” 好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一。身处互联网时代，王鹏很清楚这个时代需要怎样的医生。 “以前的女生喜欢周杰伦，但那个不靠颜值靠才华的时代已经过去了。现在女孩都爱鲜肉。 医生必须要接受娱乐化。 ” 王鹏承认幽默有天赋的部分，更多的是来自深层次的思考，比如怎么给一张图片配上一段好玩的文字，“多看网红发的东西，推敲其中的表达技巧，然后稍微跟职业相结合，多动手就会成为高手。你要想让别人喜欢你，首先你要知道别人喜欢的是什么！” -2- 微整不是拓客产品， 而是奢侈品： “微整做不好，整个医院业绩都上不来。” 王鹏是新疆人，小学二年级时，妈妈去做了提眉，回来很满意。对他说，儿子，以后就干这个。 听妈妈话，王鹏22岁刚从西安交大医学院毕业，就有胆自己当老板开机构。 “什么手术都做，但压力大啊。每天一睁眼就是房租工资各种开销。” 偏偏王鹏又有一颗狂野的心，于是“原谅我这一生不羁放纵爱自由”，在几年不温不火的经营后，王鹏觉得还是当医生潇洒快活，干脆将医院转让给了一位下属。 之后又来到成都，加盟米兰柏羽。 “我22岁就是王院长，后来变成王主任，现在别人叫我小王，我是不是很奇葩！” 更奇葩的是，初到机构的应聘经历。 对方问，你会啥。 王鹏很自信，我啥都会。 对方说，好，那你来当医助吧！ 王鹏吓了一跳。 “因为医院说医助就要求啥都会，而主刀不用，只要有特长。那时我意识到， 必须要在某个领域做精，身上要有个标签，才能出头。 ” 他非常喜欢米兰这个平台，但是苦于当时只有微创医生有空缺，王鹏只能转战微整。 从此专注，逼出一个微整强人。 王鹏创造了一系列奇迹： 个人业绩全院第一，远超整外； 5年从菜鸟医生干到技术院长，创造了机构升职奇迹； 干微整超过整外，让不少同行诧异。 “其实很多医院对微整的理解都错了。用微整来低价拓客是彻底的方向错误。” 在王鹏看来， 微整从来就不是低端项目，而是奢侈品。 “每年都说玻尿酸要淘汰了，现在呢？玻尿酸仍是最佳的可复原性整形设计工具。” 他算了一笔账，尽管整外客单价高，但消费频率低。客户粘性不强，消费周期长。 微整则恰恰相反，高频消费累计业绩非常可观，“乔雅登1支1万多，一年要打十多支。1年1套房首付就推进去了。我自己干这行都打不起。这是廉价吗？” △王院曾为影星周海媚设计面部年轻化方案 对于目前医美机构的微整价格战，王鹏讲了一个笑话，讲的是一位顾客去买肉夹馍，对老板说：“给我来一个，不要辣椒，给我多放点肉，放，再放，再放点，再多放点……”老板抬头看着她：“我给你卷头猪吧！” 王鹏的观点是，“低价吸引来的，大多是吃个肉夹馍想卷头猪的人。所以，可以用一些收费低的项目来让顾客体验，但是顾客要的永远不是体验，而是满足自身需求的改变！” 微整是每位求美者“绕不开”的环节， “所有整形最后末端都是精修，而精修永远是微整的强项。” 在平时，王鹏在给微整顾客面诊时，也会给出一些整外项目的建议。 王鹏顾客粉丝多，“我这业绩一起来，外科业绩也直线上升，因为我也会把外科也给顾客一起设计了。现在我们咨询师好多都养成习惯不开单，等我开，因为我开的大，顾客信我。 这样一来，不仅打通了医院科室间的堡垒，还从全方位提高顾客满意度和客单价。 “所以说微整不是拓客工具，它是贯穿始终的。微整做不好，整个医院业绩绝对上不来。” -3- 峰值体验带来的超级用户： “她宁可换老公，都不能换她的医生。只有她的医生才是最了解她的人！” 王鹏的女人缘挺让人眼红。 但王鹏认为，幽默只是医生的加分项。关键是专业自信度和顾客认同度。 “有多少机构会对针眼淤青率有要求？我会把它与顾客满意度联系在一起。我要求全脸治疗不能超过5个出血点 。我每年至少做5个以上的尸头解剖，多年来未发生一例栓塞。” 而对于顾客认同度，王鹏的量化标准是两个字：感动——你的服务是否让顾客感动过？ 某日夜晚，轮胎店都关门了，王鹏好不容易找到一家轮胎店补胎。补好后问多少钱。 对方说，不要钱。 王鹏愣住了，“我当时就一个念头——今后我的车胎全在这里买了！” 还有一次，王鹏曾在某理发店洗头，对方在其胸前小心铺了张毛巾避免溅水，他从此死心塌地地成为该店VIP，“因为这样的服务感动到我了。” 王鹏提到一个概念，“峰值体验”，所有峰值体验都是由欣喜、认知、荣耀、连接四种要素中的一个或几个构成的。而峰值体验定是可以设计的。 “每天我都在想，怎样才能感动顾客。怎样细心发现其需求，然后去满足，而不是去销售。” 去年一位40左右的本地女客上门，首次面诊却语焉不详。 顾客主动要求王医生看半年内的朋友圈，全面了解她再给她推荐治疗方案。 王鹏发现这位顾客近半年有不少海边照片，衣着时尚，说明顾客可以接受改变，方案可以包含抗衰老和美化两个方面的内容，拍摄还非常专业，多半有“御用摄影”随从。说明顾客重视细节，必须要考虑到顾客的治疗恢复时间，并且p图不会只p自己，说明她很注意朋友对她的看法，所以刚开始一定要给她做可恢复的半永久项目，让她回到她的圈子里去感受大家的评价，后期随时做出调整，这才是最高的满意度！ 当对方再次上门时，王鹏手中已经有了一套非常有针对性的设计方案。对方惊讶于王鹏透彻的分析和设计，毫无保留接受了他的微整方案。当然，满意度不会差。 “每次与顾客的交流都应该是‘有备之战’，甚至可看作一场严肃的商业谈判。你得搞懂客人的深层目的，是为了一次时隔多年的聚会，为了相亲，为了单位团年？你要为她的每个动机定制方案。” 而当完全代入到客户心中，做出的设计，认可度才是最高的。“于小细节处打动人，她会为你的用心而感动，成为你的超级用户。” 每次王鹏做完治疗，都会各个角度看上个几分钟，客人问在看什么，他说我在欣赏我的作品。 这句话，客人很受用。还没照镜子都觉得自己漂亮了。 ” 每个顾客都是自己的作品。你有没有为之反思过，你有没有为之感动过？“ 将服务做到“感动”，让王鹏收获了大批铁粉。 “我很早就明白一个道理，得顾客者得天下。” 如今，王鹏的顾客8成以上都是铁粉。其在院内的平均预约等待时间近一个月。 “像情人一样去服务顾客，让她对你产生依赖。如果哪天她宁愿换老公，都不愿换掉整形医生时，你就赢了。” 上周，王鹏特地给自己做了注射，把额上的川字纹祛掉，“这样可以避免皱眉，不让客人感到压力。” -4- 这是最坏，也是最好的时代， 觉醒很重要： “医生不做出品牌，永远是流水线上的一颗螺丝钉。” 2018年是医美寒冬凛冽的一年。 王鹏却逆势崛起，而这背后则是多年的品牌铺垫。 在新疆时，王鹏曾组建过一支拥有两三百辆车的车队，还率队参加过环塔沙漠拉力赛，“因为我必须要建立自己的圈子。” 当地很多人，就此认识了整形医生王鹏。 然而当时其在新疆的市场份额被于文红挤占严重。 “他们常常是下去一个商务车，2个司机，2个医生，4个咨询师。下去一两天干我一个星期的活，而我自己一个正规军，感觉生生被逼成野路子。” 而下市场最糟的是，手一停，一分钱都没有，“有时觉得自己做不动了。那时我意识到， 医生不把自己个人品牌做起来会很可悲的，永远都是流水线上一颗螺丝钉。 ” 从此，王鹏开始抓住一切机会先在业界建立口碑和品牌。他的办法是：分享。 行业qq群，各类讲座，沙龙，会议，他抓住一切机会去分享，“2012年，自掏腰包去昆明参加一个会。那是我第一次站在讲台上，当灯光打到我脸上那一刻，我突然有了品牌感……” 在整形界，“分享”颇为稀缺。但王鹏却认为是鞭策。 他每个会议的PPT都不一样，“我不会1个PPT讲一年甚至讲几年。每次都必须调整修改，这能逼人反思和进步。” 王鹏每年各大会议讲课超过20场以上，技术粉丝遍布全国， “每个PPT的背后都是10万小时的积累和下临床，这些都是品牌。” 此外，品牌还体现在职业操守和守住自我价值上。 “我当年做车队就立过规矩：车队活动只能带老婆。” 医生一样，乱规矩者迟早会自砸招牌。 也曾有客户邀王鹏到院外给自己私下打针，给足材料和注射费，拿到手比在医院多出不少。 “很多医生觉得这是美差，我却认为是对我的贬值。因为 在医院，你这一个顾客有20多个人为你服务，如果我把你带到外面做，等于我一个人代替20个人服务，这是我品牌的贬值。 ” 王鹏说，他不会做任何影响医生身价，砸自己品牌的事。 而有品牌后，王鹏在机构面前也不再弱势。 李滨有句意味深长的话：千万不要怀念过去那种所谓的“好日子”，历史的车轮滚滚而来的时候，你最好也在车上，而不是在车轮底下哀嚎“时代变了”。 “我现在想干啥就干啥，（手术）想怎么做就怎么做，想做到多晚就多晚。心里舒服，自由。” 如今周末，王鹏依然会开着越野车去郊外钓鱼，一钓就一天，自由惬意。 但自由也是有代价的，王鹏很少在凌晨两点前休息，他的拼劲让同行敬畏。 “ 这是最糟的时代，也是最好的时代，因为医生在觉醒。 ”王鹏将过去的2018年称为“会年”，“医生都在到处参会，去了拍张照发朋友圈，姑且也算有了点小品牌意识吧。” 但真正好的医生品牌建设，周期会非常漫长，“这个过程必须有耐性，有计划性，还得守得住初心。” 言罢此时，已是午夜，昏黄灯光垂下，逐渐压塌了人们的眼皮。 此时，王鹏又在微信里发出一张自黑照，配文更黑： 一位女医生随即回道，“被迷上了咋办啊 ”！ （声明：上述图片均为王鹏先生亲自提供）
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△刘辅容教授在首届中国眼整形金刀奖中夺魁 她是“亚洲显微眼整形第一人”，全眼整形与修复大师，眼整形界知名的“灭火队员”。 她是新中国恢复高考后的首届大学生。她是时代的宠儿，也曾是命运的弃儿。 从一个小镇供销社员工到眼整形大师，波澜壮阔的倔强人生，她将自己的每一段经历都活成一部大片。读懂她的故事，可让你明白身处时代洪流的单薄个体，该如何顺势而行又死磕宿命，最终得到命运的垂青。 10月，首届中国眼整形手术擂台赛在成都擂鼓开战，来自全国眼整形界的顶级医师，在这一国内眼整形界最高竞技舞台上亮出各自绝活。坐镇主场的刘辅容教授不出所料，以完美的演绎，毫无争议斩获了眼整形荣誉至尊——中国眼整形金刀奖。 对64岁的刘辅容来说，她并不介意与一帮年轻后生同台“练手”。为此，她还谢绝了组委会的安排，自己特意挑选了一难度超高的模特儿作为演示对象。 比赛头一晚，她八点就安然入睡，一如学生时代大考前从不复习功课。手术当天，她首批出场，一路领先，直到最后。人们惊叹于其全场最高的难度演绎，而对刘辅容来说，自己人生中，早已没什么可被称得上难度的事了。 1 《激情燃烧的岁月》 供销社走出首届大学生 一个没有笔记本的“学霸” 1977年10月21日，资中县归德镇供销社工作的刘辅容从广播中听到一则消息：高考恢复了。 她想起就在那个月初，新华社罕见报道了一个叫做陈景润的数学家事迹。 刘辅容敏锐地从蛛丝马迹中感受到了异样，知识似乎重新被重视了。 供销社的庸常像蒸馏水一样毫无营养。通过高考走出小镇的念头，在心里莺飞草长。 可此时，距离高考时间只有一个月。 而此时，却距她中学毕业已有三年。 供销社经理对此相当警惕，不想这位工作踏实的小姑娘离开。 白天刘辅容只能趁经理不在时，翻翻报纸，记点时事。晚上回家点上油灯，秉烛夜读。 “第一年考，都不知考啥。幸亏我底子还好，也不怕。” 白天斗智斗勇，夜晚擦枪磨刀。1月后，刘辅容和全国570多万考生一起，成为了中国恢复高考后首批向高校冲锋的勇士。 那年同一时间，和她做着同一套试卷的，还有徐小平（新东方创始人）、熊晓鸽（IDG创始人）、李东生（TCL董事长），这些依旧纵横当下的时代大咖。 那年，高考的录取比例是70:1。 刘辅容幸运的成为了那个1。 1978年，这个新中国最重要的时代拐点上。刘辅容带着天之骄子的光辉，进入泸州医学院（现西南医科大学）学习临床医学。 “可能我天生就擅长学习，用今天的话来说算是学霸吧。” 在参差不齐的“新三届”里，刘辅容是绝对的另类“明星”： 第一，不做笔记。“大学四年我没一个笔记本。我不会在老师讲课时当‘打字机’，我更注重去听和理解。” 第二，考前绝不复习背诵。“去得最多的是泸州市电影院。” 第三，好为人师，热爱分享。“别班的一度以为我是辅导老师。因为我总在课后给大家讲作业。”在学校，漂亮又爱笑的刘辅容人气极高。 “刘老师”这个称谓，最早就是从这里开始的。 “我的思维方式与别人不同，不爱死记硬背。我记忆东西必须要理解透，那样就一直装在脑袋里了。死记硬背的，没一个好的医学生。” 万物生长，刘辅容或许并未意识到命运轨迹已悄然改变。只是随着潮水的方向一步步行至浪尖，新时代正在到来。 2 《至暗时刻》 事业小成，却一年痛失四位至亲 1982年，中国进击的改革震动世界。“铁娘子”撒切尔在人民大会堂前摔了一跤，被全球媒体逮个正着。 改革开放后的首届大学毕业生“开闸放水”，喷薄而出，时代等着他们大展宏图。 刘辅容被分配到工业重镇渡口市（今攀枝花市）最好的攀枝花中心医院。 这座三线建设重点医院拥有完备的眼科设备和不俗的技术力量，她得以继续“野蛮生长”。 刘辅容1986年就开始做双眼皮和眼袋。 1988年，医院购置手术显微镜，她主动率先尝鲜，“当时就是亚洲最早用显微镜做眼整形手术的。” 显微镜下手术无疑更加精细无痕，平整自然。 “肉眼也许已觉得很漂亮了，一旦放到显微镜下看，简直粗糙得不行，必须拆了重来。” 刘辅容认为医美的最高境界就是浑然天成，美丽无痕，“谁想留个疤，别人一看就问什么时候做的？” 不过显微镜下做手术实在太累人，对医生视觉功能要求也非常高，手还不能一丝抖动，“国内显微镜下眼整形的医生至今凤毛麟角，日本也才开始几年，韩国至今没有。” 大学时，刘辅容酷爱篮球，不过一位老师提醒她“篮球动作大，容易造成手抖”。 刘辅容从此再未摸过篮球。多年滴酒不沾，亦因如此。 她说： “作为眼外科医生，我们必须要保护好这双手，让它安静。” 好时光总会过得很快，2001年，整个国家沸腾在“激荡三十年”中最振奋人心的世纪之交。 此时，渡口市早已更名为攀枝花。 刘辅容则是医院当仁不让的眼科领头人，带着二十多人的团队，住着宽敞漂亮的高知楼，家和事业兴。 那年人们无不欣喜于谈论北京申奥，加入世贸等欢乐话题。刘辅容唯一的“烦恼”只是如何给成绩优秀的儿子，挑个好的高考志愿。 殊不知，魔鬼正悄然逼近。 年初，刘辅容的婆婆和父亲相继离世。 随后，另一个晴天霹雳扑面而来——丈夫被查出肝癌晚期！ 那段时间，刘辅容自己也正生病住院，只能每天挣扎着从床上爬起，拖着病体照顾丈夫。 然而无济于事。 “ 3月发现（患癌），7月10号人就走了，生生坚持到儿子高考结束后的第二天。走前做的最后一件事，是帮儿子填了志愿……” 可死神还未就此收手。 刚送走丈夫二十天后，刘辅容的母亲又溘然长逝。 一年之内，她先后送走四位亲人：婆婆、父亲、丈夫、母亲。自己还经历了手术，“家里的成年人只有我一个人活下来。” 身体每况愈下，精神更几近崩溃，几乎每个地方都会触景生情。 “看到父母房子就会想起他们。回到家就会想起丈夫……”在那样的环境里，自己就像一件活着的悲伤。 她申请了提前病退。人事没有挽留，“我们舍不得刘老师。但她受到的打击太大了，留她于心不忍。” 刘辅容就此告别一切，“我只带了我的书，所有的东西都留在攀枝花”。 独自一人，只身来到成都。 3 《活着》 逆天改命，只为“不让儿子当孤儿” 环境换了，但命运并没有立刻重启。 到成都后，刘辅容身体依旧未完全康复，她拖着病体与侄女同住在一栋局促的老楼中。 “但我必须要活下去，我不能让我儿子当孤儿！” 回忆起那段艰难岁月，支撑刘辅容的不是要找回曾经，更非要成就什么，只是一点——不让儿子当孤儿。 没人敢轻视一个发狠的中年人。当被逼入命运的墙角，就唯有以命相搏。 刘辅容不愿当个“废人”，决心去医院兼职坐诊，“跟病人多接触，心情也可能会好一点”。 简历投到家附近一家新建眼科机构。 对方识货，很快摸清了刘辅容的履历，院长亲自来见她，“刘老师，我们希望您能和我们一起创建这家新医院。我们知道你最近身体不好，以后你要去哪里，由我亲自开车送。” 刘辅容答应了。她去理发店剪了一个新发型，决心清空自己，从头出发。 2002年，民营医院尚在艰难的起步中。医院日均上门量只有个位数。 “我们就挨个去说服客人。”刘辅容称整形不像医生看病，对治疗方案有绝对权，“美的标准在顾客手里。只要不违背基础审美，你就要按她的来。有时调一个顾客，一天睡下去坐起来几十次。整形这行真没浪漫，必须严谨和耐心。” 医院第一台手术便是刘辅容做的，相当奇葩。 “一个小伙子要开刀，可连一些必备器械都不齐。我们只能先把费收了，真便宜啊，才100元。趁他做检查，院长赶紧开着车跟我去医药公司临时挑器械。拿回去清洗消毒……第一台手术，竟是这样做的。” 谈起这段糗事，刘辅容忍不住笑到整个后背都贴到椅子上。 而她跟随医院一道从无到有的建设经历，也为日后单独创业埋下了伏笔。 渐渐的，刘辅容口碑的逐渐积累，医院上门量从日均个位数猛涨到数百人。中国民营医院也迎来了疯狂生长的“黄金十年”。 而那位院长也实在，亲自开车带刘辅容遍寻名医，身体逐渐调理好了起来。 信任与感恩，让刘辅容在这里一干就是十年。命运的轮盘，渐渐反转。 “我经历了那么大的痛苦，以后所有遇到的困难，都不是困难了。我多活的每一天，都是赚到的。”刘辅容说这番话时，语气异常平和，就像在谈论天气，”我现在甩开膀子做事，没有丝毫顾虑。” 4 《光辉岁月》 63岁高龄创业，任性又随性 2017年，“大众创业，万众创新”潮水奔流。 当年与刘辅容一同参加高考的徐小平、熊晓鸽们在资本市场频频出镜，投资收割杀伐激烈。 另一方面，经济下行渐成共识，民营经济举步维艰。 这一年，与刘辅容同龄的“格力铁娘子”董明珠因与股东就转型分歧，厮杀得血肉模糊。而大几岁的“老干妈”陶华碧面对媒体，依旧倔强表态：专注做产品，坚决不上市。 刘辅容此时毅然决定在63岁高龄，辞职加入创业大潮，建立自己的诊所。 “好多人都劝我，说六十多了还创什么业啊，眼下机构这么不好做，何必冒险？” 可年龄从来就没让刘辅容服气过。 54岁考驾照，全部一次性过，一个月拿本儿，看傻不少年轻人。 刘辅容按照自己的心意做装修，买设备，“现在我可以完全自己做主，想买什么就买什么，用着舒服。” 这话说得任性，又随性。 技术上不需担心，“我觉得我应该是站在（行业）制高点上了。再难的都敢修复，他们都叫我‘救火队员’。” 处女座的刘辅容对待手术极为挑剔，“如果有一点点瑕疵我都睡不着。一定会把顾客叫回来调到满意为止，不然心里过不去这个坎。” 管理上刘辅容是新手，但也不怵。上月某会议上，她意气风发地主动谈起自己创业：“我再过几天就64了，可特朗普70岁才当美国总统。我办个小机构，管十几号人，轻轻松松嘛。” 至于市场，则是最难的一部分。在经历了十年黄金期后，中国医美业开始洗牌。大浪淘沙，泥沙俱下。感受到了压力的一些机构慌不择路疯狂营销，竞相杀价割肉求存。但刘辅容坚信手艺的价值，“我认为跟顾客谈手术怎么做才是最有价值的，而不是费时间去还价。” 之前在机构坐诊，刘辅容清晨6点就得开车出门，躲避早高峰。如今自主创业，创业自主。大可九十点到诊所。闲暇时，拿iPad看看《延禧攻略》，“我喜欢追剧，我觉得与90后年轻人代沟不大，聊得起。” 上月底，其创业团队一周年小聚。 这一年里，这个年轻人占大多数的小团队没有一人离开。刘辅容说，每个人都有一股正能量，都在成长，包括她自己。 创业之余，刘辅容也未放松技术创新。其对挑战高难度的兴趣，甚至到了痴迷。 这次金刀大赛，她决定再玩“极限挑战”。 她谢绝组委会安排，特地找到一个超高难度模特。 当主办方看到术前照时，直呼难度分十分，竖起大拇指：“太难了，不敢做……” 和年轻人同台比赛，刘辅容很坦然，不问胜负，只在参与。这种心态，让其在64岁高龄依旧保持着旺盛斗志。 “医生永远要讲技术，而不是投机取巧。”刘辅容在不同场合多次提起，中国眼整形一定要以“全面超过日韩”为目标，“其实我们已在一些项目上超过他们了。中国市场更大，顾客更多，有更多的操作机会，还有一批勤奋的医生。中国人只要认了真，一定比老外做得更漂亮。” 值得一提的是，已做了7期的刘辅容的眼整形研修班被命名为“有容乃大”。 容，是一种接纳和改变命运的大格局。方寸之心，如海之纳百川。必有忍，其乃有济。有容，德乃大。 采访手记 那些倔强而跳脱的灵魂 就是历史本身 刘辅容是四川资中人。 资中，古称资州。有一古寺，名德纯寺。 万岁通天二年（公元696年），则天武后诏资州德纯寺智冼禅师入内，赐予达摩祖师圣服木棉袈裟。智冼归蜀后一心向佛，化导众生，弘扬禅法，就此开创了中国禅宗的静众·保唐禅派。 少林信物“木棉袈裟”的故事后来被多次搬上银幕，而智冼历经磨难，终成一代宗师的佳话，也广为流传。 古往今来，被历史和命运改变人生轨迹的例子不胜枚举。刘辅容亦是。 其第一次命运改变始于中国和时代的一个重要拐点——高考恢复。 那时的她，凭借敏锐的嗅觉和与众不同的思维方式，踏准时代步点，顺势而为。 第二次命运的改变，则是个体随机事件。 若非命运再三以死相逼，她此时或许正在那座川西钢城里跳着坝坝舞。 而为了 “活下去，不让儿子当孤儿”这个最卑微的念想，硬是从死神手中夺过生死簿，改写了命运剧本。 多年后，当眼前这位精致的老太太，用像谈论天气一般平和的语气说起这些时，你恍若还能穿越时间，看见当年那位嘴角带血仍绝不妥协的刘辅容。 没人敢轻视一个发狠的中年人。 后来的事，大家都知道了。 这里无需赘述刘辅容的技艺，就像当人们提到董明珠时，你并不会过于关心她的营销技巧。 故事讲到这里，并非想讲一个从“苦大仇深”到“雍容华贵”的逆袭神话，生活毕竟不是《延禧攻略》。 其成功的根本决定因素依然是：思维、技术和心气。 刘辅容说：“我其实就是个普通人”。不能力举千钧，更不能覆雨翻云。 江湖之大，儿女之小，激荡四十年，水大鱼大的时代里，她更愿做个“小人物”。 她所经历的，你不能感同身受。 她如今获得的和曾为此所承受的，你也不会愿意与之交换。 这个故事既不能假设，也不能重来。 这是一个与时代激流和命运之手不断搏斗，却从未服气过的高手。 诚然，偶尔你还是会听到关乎老太太“个性强”“过于严肃”甚至“偏执”的闲语。尽管，与命运搏斗过的疤痕，偶尔还会露出蛛丝马迹。譬如，如今碰到花圈店，刘辅容仍会坚决绕着走。 但更多时候，其历经劫波后的内力和雄心，在时间打磨过后，早已藏于胸中，化为从容。 这份由从容而生的坚定，让她在同龄人颐养天年时，毅然选择了人生首次创业。 如今刘辅容比从医以来的任何时候都更强大，也更纯粹。遇到难题时，依然倔强，依然不妥协。 其实在工作之余，她是个挺爱笑的老太太，爱讲段子，也乐于分享。这与年轻时的她，别无二样。命运之路兜兜转转，每个人早已不是原来的自己，但终究还是自己。 40年来，这个国家天翻地覆。许多东西从无到有，譬如市场经济、医美机构、互联网。 奋斗者流下的每一滴泪水和汗水都很相似，但每位杰出者的苦楚和风骚却各有不同。他们的痛苦与成功都难以复刻，纠结了太多天时、命势，自我的修炼和折磨。只是她不说，你不知。 但不论哪个时代，那些永不服气，敢咬牙与操蛋人生死磕的人，总能更易得到命运的垂青。他们倔强而跳脱的灵魂让时代变得生动，他们就是历史本身。
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前晚，正在准备举办第31期眼整形线下班的耿向阳院长，与汇成医美孙多勇老师联合做了一场直播。同为行业流量明星的两位大咖，在医美教育的话题上共鸣强烈。整个直播过程，金句不断。本文简单做了一些梳理，希望对大家有所启发。01教医生很难，容易不服~孙多勇：“我上次在发出全网征集名医之后，发现在我的粉丝评论区，耿院长是呼声很高的医生之一。你太棒了，一个班能够持续开三十多期很了不起的。因为我也是做教育出身，就知道你是有口碑的。坦率来讲，教医生是很难的一件事情。因为做技术出身的人，一方面比较严谨，还有一方面就是容易不服。凭什么是你？而且你又这么年轻，所以你就要全凭手上的硬功夫，让大家确实心服口服。”02做手术和教学生是两种能力耿向阳：“作为医生，肯定更多的是精进在技术上面。你说审美也好，技术也好，可能你只会对顾客的这种单一个体去负责就可以了。而做老师不一样，要有一定的教学能力和表达能力。同时你还要能共情，要能同频，你要知道你所教的人是处于什么样的一个段位。就像刚才孙老师讲的， 做技术和做教学的区别。做技术的话，那就是一个自己精进的基础（过程）。第二个做教学，它是一个先升维，再降维的一个能力。”03开了31期线下班，有没有什么新技术？耿向阳：“孙老师我跟你讲内心话，我觉得其实没有。我自己觉得还是能实用的东西最好。我这人不会太偏，很多的东西没有最好的，它只有最适合的。如果谈学术可能是有一些新的发展前沿的东西，但它不太适合于临床。我是这样想的。另外，还要把适应症选好，和自己的适合的，就是你最拿手的技术。”04复杂的事情简单化，不要故弄玄虚孙多勇：“我看评论区说耿院讲课很大的特色就是善于打比方，其实这个善于打比方，就是善于用秒懂案例把复杂的事情简单化。否则的话，你自己就是把它讲得再高级，那又如何呢？因为最终我们本质是让人家能够学会，真正是要有交付感。所以我是认为需要把复杂的事情变成简单的。”05怎样才能做到与医生同频？耿向阳：“每期培训班，我都会问学员做过50例以下有多少人？500例以上有多少人？这两类医生的认知是不一样的。你得站到他那个水平的认知角度去看，然后才可以能提炼出他的那个层次当中，能学会，能get到你想讲的东西。我会分别去想，当我做50例，或500例时，我是怎样的一个状态，我当时的感受是啥？我会切身的讲一些特殊的案例的故事，包括我当时的心情，让他先共情，然后才能同频。就像教大学生和小学生。大学生，你可能给个提纲他就懂了，但是小学生不行，我会把很复杂的问题把它揉碎教给大家。还有就是打比方，用他熟悉的，他可以理解的方式，去解释方法和原理。”06请教大咖？适合的才最重要孙多勇：“可能我们都在上课或者教学 ，我们很多观点是一致的。包括你的课程也是一定要适合这些医生，就是最好的。你在你小学阶段的时候，你读大学的一些哲学的东西，你是悟不进去的。所以我觉得要认清楚自己的这种层次，认清楚自己目前的这种阶段可能会更好。比如他现阶段，他可能段位就是一段，然后你非得教他七段的东西，这个他听着像天书一样，没有办法进步，也是没有用。你这使命就是把它从一段提升到二段，然后让他对三段有一个认知，未来是向三段去追求。我感觉这个可能就是比较好的。”07专家做教学切忌自嗨耿向阳：“不同频，原因在于你讲的东西，是在你的思维导图当中一帧一帧的过，但听的人他感受不到。所以你讲完别人只会说这很牛逼，但是回去他不会做。”孙多勇：“因为咱俩可能都是做教育出身，所以我特别能够get到你说的那个点。当老师不能够自嗨。有的老师说我要把我这个最牛逼的东西讲出来，然后在台上很嗨的讲了。但实际上你自己很兴奋很嗨，那对方有没有很兴奋？实际上我们当老师一定要有足够的同理心和共情力，要站在对方的视角，以他能够吸收，他能够理解，然后去研发打磨自己的课程。往往你看那些很自嗨的老师，到最后都不会有什么好的结果，因为学员没有听懂，下次就不来了。”08拍下自己的手术视频，不断复盘耿向阳：“我建议大家平时多拍摄自己的手术视频，然后下来复盘。包括我也是，甚至连我自己讲课的视频，我都会拍下来不停回看，复盘。”孙多勇：“刚才耿院提到，用视频记录自己的眼整形手术过程，反过来再去看视频，去研究自己的过程，这个是复盘最好的一个方式。我现在还常看我十年前出道讲的课，我就感觉烂的要死。然后我都自己不好意思看，我甚至会有一种忏悔感，我讲的这么差，怎么还卖给人家，让人家掏门票。但我每一次课程结束之后，我都看我讲课的视频。我会问自己，假如我是一个学员，我听懂了吗？假如我是一个学员，我对这个老师讲的这个内容会很买账吗？下次我会不会来听？”
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